8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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到了客栈一看绝对的惊喜，客栈的环境超好，张枫超级热情，送我们到房间，还加了微信，怕我们跑出去找不回来[偷笑][偷笑]，出去买烟都是张枫带上的怕我买到假烟，由于我们订房太匆忙，当天预定的房间没有了，老板二话直接给我们免费升级，不要太赞太有诚信。 房间很大，很干净。客栈有自己的餐厅，可以做饭，客栈确实是今年新装修的，有鱼池，各种植物，跟网上照片一模一样，室内外环境就不多说了，直接看图更直接，跟我们晚上出去溜弯的时候问别人的300多一晚的差不多。
会员294551：好评
非常棒，环境优雅，阿漫服务态度周到，人比较帅，值得推荐
会员6128：好评
很棒的客栈，老板人都很好，有格调的小院，有一只二哈和小狗，客栈有何种旅行介绍。很棒！